اهمیت شفافیت پیام و تاثیر آن در کوچینگ

چه مشغول کوچینگ فردی باشیم یا سازمانی و چه در برنامه خود به دنبال راه انداختن کسب و کار کوچینگی هستیم، اگر پیام ما شفاف نباشد، مراجعان و مشتریان به ما گوش نخواهند کرد.

نحوه صحبت کردن ما در مورد محصول یا خدمات کوچینگ بسیار مهم است. ما بهترین خدمات کوچینگ و یا بهترین ایده برای حوزه کوچینگ داشته باشیم، ولی نتوانیم پیام و اهداف کسب و کار خودمان را به نحو احسن و درست به گوش مخاطب مورد نظر برسانیم، کسی به ما گوش نخواهد کرد. همواره باید پیام شفافی برای خدمات خود تهیه کنیم.

⇐ پیام شما چیست؟

⇐ آیا می‌توانید به سادگی آن را بیان کنید؟

⇐ آیا پیامتان ساده، مرتبط و قابل بازگویی است؟

⇐ آیا پیامتان به سادگی برای مخاطب قابل هضم و درک است؟

⇐ تا بحال چه تعداد مراجع و یا موقعیت شغلی را به دلیل شفاف نبودن پیشنهادهایمان از دست داده‌ایم؟

•  * نکته مهمی که در تهیه پیام شفاف باید به آن دقت کنیم این است که اگر ما محصولات و خدماتمان را در قالب چیزی جز کمک به مردم برای زنده ماندن، رشد، پذیرفته شدن، یافتن عشق، کسب هویت و… معرفی کنیم، به ندرت فروش و جذب خواهیم داشت. این ها تنها موارد مهم برای مردم هستند.

پیام کسب و کار کوچینگی شما باید در مورد چیزی باشد که به رشد و بقای مراجع (مراجع کنندگان) یا سازمان کمک می‌کند و همچنین باید این پیام را به گونه‌ای انتقال دهید تا فهم آن برای مخاطبتان راحت باشد. بدون در نظر گرفتن این موارد، احتمال شنیده نشدنتان بسیار بالا خواهد بود.

چگونه می‌توان یک پیام تک خطی شفاف و تاثیر گذار خلق کرد؟

یک پیام تک خطی شفاف از سه بخش تشکیل شده است:

مرحله 1: مشکل 

همیشه با یک مشکل شروع کنید. مشکل مانند قلاب عمل می‌کند.

وقتی داستان یا پیامی را توصیف می‌کنید در واقع مشتریان را به آن دعوت می‌کنید، همیشه با یک مشکل شروع کنید. اگر داستان دربردارنده مشکلی نباشد، داستان هرگز شروع نمی‌شود.

بیان مشکل به ارزش محصولات می‌افزاید.

دلیل دیگر که پیام با یک مشکل شروع می‌شود، این است که بیان مشکل باعث افزایش ارزش درک شده محصول و خدمات می‌شود.

بیان مشکل راهی برای ماندگاری در ذهن مشتری است.

اگر می‌خواهید به یاد بمانید، محصول یا خدمات خود را با راه‌حل یک مشکل مرتبط کنید.

چرا باید پیام خود را با بیان مشکل شروع کنید؟

از آنجاکه مشکل قلاب است، زیرا مشکل به محصول یا خدمات شما ارزش افزوده می‌دهد و زیرا بیان مشکل راه بسیار خوبی برای به یادماندن در ذهن مشتری یا مراجع شماست.

با بیان مشکل یا نقطه‌ضعفی که بیشتر مراجعان یا مشتریان با آن روبرو هستند، شروع هدفمندی داشته باشید.

بایدها و نبایدها 

1- مطمئن شوید که اولین توضیح یک مشکل واضح است و مطمئن شوید این را مردم در میدان عمل احساس می‌کنند.

2- سعی نکنید هر مشکلی که مشتری شما با آن مواجه است در پیام خود درج کنید. فقط یک مشکل را نام ببرید و آن را به بیشترین چیزی که مردم احساس می‌کنند، تبدیل کنید. یادتان باشد هدف ما از پیام قلاب کردن و کنجکاو شدن افراد است.

3- اطمینان حاصل کنید، مشکلی که با آن شروع می‌کنید مشکلی است که شما واقعا می‌توانید آن را حل کنید.

مرحله 2 : راه‌حل 

اکنون که با بیان یک مشکل، باب پیام یا داستانتان را باز کرده‌اید، مراجع یا مشتری شما آماده است تا در مورد راه‌حل بشنود. بیان مشکل در ابتدای داستان، حجم درک شده از راه‌حلی را که ارائه می‌دهید را افزایش می‌دهد.

در کل هر کالایی که خریداری می‌کنید فقط به خاطر این است که یک مشکل را حل می‌کند. کسب و کار هایی که مشغول فعالیت هستند، پیوسته در حال ارائه راه‌حل برای مشکلاتند.

بیان بعدی شما در پیام شما، باید مانند یک افشاگریباشد. حال مراجع یا مشتری با شنیدن(خواندن) در مورد مشکل، کنجکاو شده است که چگونه می‌توان بر این مشکل فائق آمد.

اطمینان حاصل کنید که مشکل و راه‌حل باهم ارتباط داشته باشند.

در خلق پیام، بسیار از افراد، نمی‌توانند مشکل و راه حل را به هم مرتبط کنند.

از کلمات مناسب و عامیانه استفاده کنید.

اشتباه دیگری که برخی از افراد در بیان راه‌حل برای مشکلی که حل می‌کنند، مرتکب می‌شوند این است که از لغات زیاد و سنگین استفاده می‌کنند.

بایدها و نبایدها 

1- پیام تک خطی خودتان را ساده نگهدارید. به‌راحتی قابل تکرار و واضح باشد.

2- نام خود را در راه‌حل استفاده کنید. خودتان را با مشکلی که حل می‌کنید مرتبط سازید.

3- مطمئن شوید که راه‌حل شما فقط به مشکلی که بیان کردید، ارتباط دارد. پیام شما باید منسجم باشد.

4- سعی نکنید هر آنچه را که انجام می‌دهید در این بخش برای مشتری خود توضیح دهید. این یک توضیح کوتاه و واضح درباره خدمات ارائه شده شما است.

مرحله 3 : نتیجه 

قسمت آخر پیام، بخشی است که همه منتظر آن هستند.این قسمت مانند صحنه اوج یک فیلم است صحنه‌ای که تمام درگیری ها را برطرف می‌کند. قسمت سوم پیام شما باید تمام آشفتگی ذهنی که در بخش اول ایجاد کرده‌اید، برطرف کند.

مشکل، راه‌حل و نتیجه باید به هم وصل شوند.

به طور واضح توضیح دهید که مشتری یا مراجع شما چه احساسی را تجربه خواهد کرد و پس از اینکه مشکل آن‌ها را حل کردید، چه چیزی به دست خواهند آورد.

مواردی که باید به آن‌ها دقت کنید :

• – اطمینان حاصل کنید که موفقیتی که در مورد آن صحبت می‌کنید به طور مستقیم مربوط به مشکلی است که پیش‌تر بیان شده است.این اقدام، پیام را منسجم نگه می‌دارد و به مراجع یا مشتری نشان می‌دهد که زندگی آن‌ها پس از حل مشکلشان بهتر خواهد شد.
• – در مورد اینکه زندگی آن‌ها بعد از انجام این کار با شما چگونه خواهد بود صحبت کنید، نه آنچه شما انجام می‌دهید یا اینکه چقدر تبحر دارید.
• – قول‌هایی ندهید که قادر به انجام آن نباشید. هر موقعیتی که در اینجا بیان می‌کنید باید چیزی باشد که قادر به ارائه آن باشید.

بایدها و نبایدها 

1- پس از قرار دادن تمام بخش‌ها در کنار هم، مطمئن شوید که پیام شما قابل درک و معنی‌دار است. 

2- اگر مجبور به تغییر پیامتان شدید، نگران نباشید، دوباره با بررسی همه‌ی جوانب، هر سه بخش پیام را دوباره تنظیم نمایید.

3- اطمینان حاصل کنید که پیام شما به‌راحتی قابل تکرار کردن و ساده است.

توجه : هر سه مرحله فوق تنها برای طراحی پیام استفاده نمی‌گردد، در اکثر بخش های مختلف طراحی دوره،طراحی وبینار،راه اندازی کسب و کار و هر نوعی فعالیتی که در آن نیاز به معرفی خدمات و محصولات خود دارید، از این روش به نحو احسن استفاده نموده و اثرگذاری پیامتان را افزایش دهید.