توضیحات
طرح سوال موثر یکی از مهارت‌های کلیدی کوچینگ است.
هدف از بیان هر سوالی آشکار کردن حقایقی است که در سطح خودآگاه و هوشیاری فرد مراجع قرار دارد و کوچ از آن آگاه نیست. سوالات مناسب به کوچ کمک می‌کند استعدادها، قابلیت‌ها و مهارت هایی را که دارد، کشف کند.
پرسشگری زمانی اثر بخش خواهد بود، که گوش دادن اثر بخشی هم وجود داشته باشد.
یک سوال خوب دقیقا چگونه است :
1) ساده است.
2) هدفی دارد.
3) بر مسیر تفکر (شیوه فکر کردن) مراجع تاثیر گذار است بدون آنکه آن را به کنترل خود درآورد.
سوالات ساده
سوالات ساده غالباً بیشترین تاثیر را دارند. زیرا این قبیل سوالات به مراجع اجازه میدهد تا به جای تلاش برای درک آنچه از او سوال شده است بر روی پاسخی که می‌خواهد بدهد تمرکز کند. سوالات ساده بسیار راحت تر از سوالات پیچیده وارد قلب مساله می‌شوند زیرا ماهیت آنها جهت‌یابی مستقیم به سمت موضوع است.
سوالات پیچیده موجب سردرگمی افراد می‌شود.
مراجع : « برایم مهم است که درآمد بیشتری داشته باشم ».
کوچ (سوال بسیار پیچیده) : « وقتی به انگیزه‌های خودت بابت ایت کار فکر می‌کنی و علت علاقه‌ات به درآمد بیشتر را در نظر می‌گیری، متوجه چه چیزی می‌شوی؟»
↵ این سوال خوبی نیست. بسیار طولانی و پیچیده است.
کوچ (سوال بسیار سطحی) : « دلیل علاقه‌ات به درآمد بیشتر چیست؟»
↵ این سوال هم سوال خوبی نیست. علی‌رغم کوتاهی، بسیار سطحی بوده و تمرکز خاصی ندارد. پاسخ این سوال هم می‌تواند به همان اندازه سطحی باشد: مثلاً: «نمی‌دانم- فکر کنم ذات من این گونه است». ( بعلاوه لحن ظریفی وجود دارد که گویی علاقه فرد به درآمد بیشتر، کار اشتباهی است.
کوچ (سوال ساده) : پرسیدن «چرا» : « چرا می‌خواهی درآمد بیشتری داشته باشی؟»
↵ فهمیدن و پاسخگویی به آن آسان است، اما کلمه «چرا» همراه با خطر است. وقتی از کسی می‌پرسیم چرا، ممکن است این گونه برداشت کند که باید خود را توجیه کند. وقتی فردی این فشار را حس می‌کند، ممکن است حالت دفاعی گرفته و دلیل منطقی را برای اعمال خود ارائه کند. اگر واقعا لازم است که سوال را با کلمه چرا شروع کنید، با لحن ملایم‌تری صحبت کنید تا صمیمیت میان شما حفظ شود.
سوالات هدف‌دار
وقتی از کسی یا حتی خودمان سوال می‌پرسیم، این سوال معمولاً هدفی دارد. به طور مثال، برخی سوالات اطلاعات کسب می‌کنند؛ برخی سوالات بر تفکر یک فرد تاثیر می‌گذارند. در کوچینگ، سوالات یک کوچ ماهر معمولاً هر دو کار را انجام میدهد.
سوالات می‌توانند کارهای مثبت زیادی را مانند شفاف‌سازی، بررسی دیدگاه‌های مختلف در یک گفتگو انجام دهند. متاسفانه، می‌توانند موجب کاهش راه حلها، قضاوت تلویحی و ایجاد احساس فشار یا احساس تدافعی در مراجع شوند.
باید مراقب باشید که نظرات شخصی قاطعانه، هدف سوالات شما را تخریب نکنند.
دیگران را دچار اشتباه ندانید
برخی سوالات به نوعی فرد دیگر را دچار اشتباه دانسته یا حاوی سرزنش هستند. وقتی ما فردی را راجع به چیزی «دچار اشتباه» می‌دانیم، بین خود جدایی ایجاد می‌کنیم: مثلاً، «فکر نمی‌کنی که کمی نامهربان بودی؟». با انجام این کار در کوچینگ، ما با خطر لطمه به رابطه دوستانه و مشارکت روبرو هستیم.
ما خود را طبق نیتمان و دیگران را طبق رفتارشان قضاوت می‌کنیم. استفان کاوی
سوالات بسته و باز
| سوالات بسته (بله/خیر) | سوالات باز |
|
۱. از تعطیلات آخر هفته لذت بردید؟ |
۱. تعطیلات آخر هفته چگونه بود؟ |
| ۲. این را دوست دارید؟ | ۲. چه حسی راجع به آن دارید؟ |
| ۳. می‌توانید این کار را انجام دهید؟ | ۳. چگونه این کار را انجام خواهید داد؟ |
| ٤. باید به شما زنگ میزد؟ | ٤. چه کار باید می کرد؟ |
| ه . با درخواست شما موافقت کرد؟ | ه . چگونه به درخواست شما پاسخ داد؟ |
سوالات باز گفتگو را گسترش می‌دهند.
سوالات بسته وظیفه تایید اطلاعات یا اتمام گفتگو را دارند.
توانایی پرسیدن سؤالات اساسی و مهم وجه امتیاز یک کوچ متخصص و خبره از سایر کوچ‌ها است.در این ابزار شما اصول اساسی و پایه پرسش های مهم را در اختیار دارید.
فرایند پرسیدن و گوش دادن با پرسش یک سؤال آغاز می شود و با مکالمه ادامه پیدا می کند. نقش کوچ در اینجا توانا ساختن مراجع برای رسیدن به خودآگاه یا ناخودآگاه ذهنش است. اینکه کوچ چه سؤالاتی را بپرسد، به پاسخ‌ها‌ی قبلی مراجع بستگی دارد. سوالاتی که در همه فرایندهای کوچینگ مورد استفاده قرار می گیرند، در شکل زیر نمایش داده شده‌اند کوچ سوالاتی را از مراجع می‌پرسد تا موجب شود به اطلاعات مختلف در ذهنش دسترسی داشته باشد و از این منابع و اطلاعات درونی خود بتواند استفاده کند.
استفاده از سکوت در مربیگری یک روش قدرتمند است که این امکان را می دهد تا مراجع سؤال خودش را توسعه دهد و فرصت فکر کردن و تأمل در آنچه را که درونش اتفاق می افتد، داشته باشد . توانایی فرد را برای ماندن در حالت سکوت تا زمان مناسب توسعه دهید. سؤالات ساده مطرح کنید و از زبان و جملات حرفه ای و تخصصی پرهیز کنید.
به صورت دائم مراقب باشید از پرداختن به سوالاتی که جهت دهنده هستند یا سوالاتی که بیانگر قضاوت درباره گفته های مراجع است، خودداری کنید. عباراتی مانند « در مورد این موضوع بیشتر توضیح دهید …»، « چه چیزهایی درباره آن برای شما مهم است ؟ » یا « چه چیزی و چه تفکری در ماورای عمل شما قرار دارد ؟ » را به کار ببرید.
بخشی از هنر بزرگ و مهم کوچینگ، ایجاد رابطه مشارکتی و تعاملی با مراجع خود است.
پاسخ های کاملا صحیح و غلطی برای سؤالات وجود ندارد. فقط طرح سؤالات مهم و خوب روش مناسبی است و منجر به شناخت بیشتر و پیشرفت مراجع در فرایند کوچینگ می‌شود. ممکن است شما سوالی را بپرسید که با پاسخ غیرمنتظره‌ای مواجه شوید. در چنین حالتی آماده باشید که بر فرد تمرکز کنید و اجازه دهید که تا جایی که امکان دارد و احتیاج است مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد و مشخص شود که چرا مراجع به شیوه‌ای پاسخ داد که غیر منتظره بود.
در پایان جلسه کوچینگ سؤالاتی را که برای مراجع بیشترین فایده را داشت، یادداشت کنید روی آنها تأمل کنید و در صورت امکان از فرد بپرسید که « چه چیزی باعث شد که آنها سؤالات قوی تری باشند؟ » « آیا می توانید آن سؤالات را در سایر جلسات مربیگری استفاده کنید؟ »؛ « کدام یک از سؤالات باعث شد که احساس کنید به راحت ترین شکل پاسخ ها را مطرح کنید و کدام یک از سؤالات را به سختی توانستید بپرسید؟ » و « چگونه می توانید از این اطلاعات برای بهبود مستمر حرفه‌ای خودتان کمک بگیرید؟»
برخی سؤالات مفید برای پرسش در جلسات کوچینگ :
۱) شما در کجا فرصتی را برای…………..پیدا می کنید؟
۲) چگونه رفتار می کنید وقتی که…………..؟
۳) برای حمایت از خود به چه کسی می توانید تکیه کنید؟
۴) چه اطلاعاتی دارید؟
۵) برای تغییر به چه چیزی نیاز دارید؟
۶) چه اطلاعاتی نیاز دارید؟
۷) زمان کارکردن آن را چگونه متوجه خواهید شد؟
۸) وقتی به آن دست یافتید، چه احساسی خواهید داشت؟
۹) از کجا مطمئن هستید که آن رویکرد کار خواهد کرد؟
۱۰) برای کم کردن رنج و سختی چه کار می توانید انجام دهید؟
۱۱) چگونه می توانید ایده‌ای را اضافه یا اصلاح کنید؟
۱۲) چه چیزی باعث شده است تا شما تصمیم به استفاده از این فرایند بگیرید؟
۱۳) چه چیز دیگری می توانید انجام دهید ؟
۱۴) مانع کلیدی چیست؟
۱۵) چگونه آن را حذف کنید؟
۱۶) درباره آن چه چیزی انجام خواهید داد؟
۱۷) چه گزینه هایی دارید؟
۱۸) چه خطراتی وجود دارد؟
۱۹) طرح اقتضایی شما چه خواهد بود؟
۲۰) چگونه متقاعد و ترغیب خواهید کرد؟
۲۱) چه احساسی دارید؟
۲۲) به چه فکر می کنید؟
۲۳) چگونه می توانید نقش داشته باشید؟
۲۴) چگونه می توانید نقش خود را بیشتر یا تقویت کنید؟
۲۵) ارزشهای شما چیست؟
در تصوی زیر 6 سوال را برای کوچینگ سریع می‌توانید بررسی نمایید :
*برای بزرگنمایی روی تصویر ضربه بزنید.
قوانین ثبت دیدگاه